ᐅ Kaip padaryti rma su msi žingsnis po žingsnio

Niekas nemėgsta siųsti savo nešiojamojo ar aparatinės įrangos į RMA, tiesa? Dėl šios priežasties šiandien aš paaiškinsiu viską, ką turite žinoti apie tai, kaip atlikti RMA su MSI, ir kokia buvo mano asmeninė patirtis vežant garantuojant žaidimų serijos nešiojamąjį kompiuterį.

Šio straipsnio idėja kilo sugedusio draugo nešiojamam kompiuteriui. Ji šiek tiek bijojo valdyti garantiją, ir aš pasiūliau jai padėti. Taigi pasinaudojau proga išanalizuoti ir informuoti jus, kaip veikia „MSI Spain“ techninė tarnyba.

Turinio rodyklė

Kas atsitiks su mano nešiojamu kompiuteriu?

Nešiojamasis kompiuteris atitinka GS63VR seriją, kuri, kaip daugelis iš jūsų žinote, yra ultrabook žaidimų diapazonas. Tai yra nešiojamieji kompiuteriai su labai gera apdaila ir didelio našumo komponentais. Kompiuteriui buvo vos metai, o vienas iš jo vyrių buvo sulaužytas. Koks darbas! (Patariu žiūrėti vaizdo įrašą). Aš susisiekiau su MSI telefonu ir jie man pasakė, kad galėsiu valdyti garantiją be problemų, nes ją sukėlė ne kritimas ir greičiausiai tai buvo galimas galinio korpuso gedimas.

Kaip galima valdyti garantiją naudojantis MSI?

Yra keli būdai susisiekti su jais. Detaliau aprašome žemiau:

Telefonu

Garantinį aptarnavimą ir techninę pagalbą galime gauti nuo pirmadienio iki penktadienio. Tai taip paprasta, kaip skambinti numeriais: 900 994 808 (iš fiksuotojo ryšio), 911 983 163 (iš mobiliųjų telefonų) ir 922 824 220 (iš Kanarų salų).

Aš žinau, kad už nugaros slypi gera žmonių komanda (tai galėjome pamatyti prieš keletą mėnesių vykusiame renginyje) ir jie visada kiek įmanoma padeda klientui.

Visais kontaktiniais atvejais jie stengsis padėti mums išspręsti problemą, idealu, jei ją būtų galima išspręsti iš pirmosios instancijos, tačiau jei jų nebuvo, jie atsiųs mums remonto / taisymo formą iš vienos iš jų sertifikuotų vietų Ispanijoje. ar Europoje.

Per socialinius tinklus

MSI visada buvo būdinga geriems bendruomenės vadybininkams. Berniukas, kuris šiuo metu yra labai dėmesingas ir labai iniciatyvus, padeda bendruomenei.

Labas rytas, paprastai, kai OC nestabilus ir dėl to negali būti paleistas, BIO turėtų prasidėti nuo numatytųjų verčių, tačiau pabandykite 5 minutes išimti akumuliatorių (atjungti nuo maitinimo) ir CMOS bus išvalytas..

- „MSI Spain“ (@MSI_ES), 2019 m. Rugsėjo 17 d

Su juo galite susisiekti iš oficialios įmonės twitter: @ MSI_ES. Palieku jums nuorodą į šį socialinį tinklą, jei jis jums tinka.

Iš elektroninio pašto ar el

Kita galimybė yra susisiekti el. Paštu. Kontaktiniai el. Pašto adresai yra [email protected] Ispanijai ir [email protected] Portugalijai. Kaip visada, patartina nurodyti modelį, serijos numerį, pirkimo datą ir kokią problemą. Viskas kaip įmanoma aiškiau ir išsamiau, kad procesas vyktų greitai ir turėtume veiksmingą sprendimą.

Remonto tvarkymo forma

Daugelis vartotojų pasirenka šią formą pateikti tiesiogiai cs.msi.com. Tai taip paprasta, kaip užpildyti visą prašomą informaciją, ir per 48 valandas gausite patvirtinimo laišką, kad kurjeris galėtų pasiimti jūsų įrangą.

Tai yra vienas iš galimų variantų, tačiau aš visada rekomenduoju kreiptis į asmeninį MSI dėmesį.

Išsami informacija, į kurią reikia atsižvelgti

• Norėdami apdoroti bet kokius komponentų RMA : pagrindines plokštes, grafikos plokštes ar periferinius įrenginius, MSI rekomenduoja tai padaryti tiesiogiai parduotuvėje, nes pagal įstatymus mes turime 2 metų garantiją. Per pirmuosius 6 mėnesius tai laikoma gamybos nesėkme.

Jei parduotuvė dėl kokių nors priežasčių nenori prisiimti garantijos ir manote, kad jos nėra teisingos, galite susisiekti tiesiogiai su MSI, kad padėtų jums atlikti procesą, susisiekdami su kita patikima parduotuve, didmenininku ar atsiųsdami produktą į savo Europos SAT.

• Paprastai MSI nešiojamas kompiuteris turi galinį lipduką. Kam jis skirtas? Tai yra paprastas būdas sužinoti, ar vartotojas atidarė įrangą . Gamintojas neklysta, kai praplečiate įrangą per pirmuosius dvejus metus - pridėkite daugiau RAM arba padidinkite SSD. Jei iš jūsų pusės nėra atsitiktinumų ar netvarkos (subraižykite PCB atsuktuvu, išmeskite skysčius į klaviatūrą ir tt…) , galite valdyti RMA. Trūkus trumpam jungimui, garantija gali būti netaikoma, jei nešiojamasis kompiuteris buvo atidarytas (bet galite jį išbandyti) Ispanijoje ar Portugalijoje (atsižvelgiant į šalį). Jei neatsidarys, uždengsite be problemų. Todėl atnaujinant nešiojamąjį kompiuterį jo garantijos metu būtina atsižvelgti. Jei išplėsite, rekomenduojame atsiųsti įrangą su pradine konfigūracija. Tai taip pat geras būdas atmesti išplėstinių komponentų gedimus. Jei RMA yra nešiojamieji kompiuteriai, galime susisiekti su dviem galimomis techninėmis tarnybomis: Ispanija arba Europos SAT.

Šios rekomendacijos, kurias komentuojame, pateikiamos šio straipsnio paskelbimo metu. MSI gali pakeisti savo garantijos politiką, kai mano, kad tai tinkama. Mes tiesiog patariame jums?

Kaip padaryti formą žingsnis po žingsnio

Kai tik mūsų nešiojamasis kompiuteris atvyks į techninę tarnybą, nes tai yra garantinė įranga, SAT diagnozuoja ir prašo dalies. Jie patvirtina, kad paprastai Ispanijoje jie turi 77% nešiojamųjų kompiuterių dalių, o jei tai yra Europos SAT, jie turi 98, 9%. Pataisę, jie atliks eksploatacinius testus ir grąžins mums.

Pirmas dalykas, kurį turime padaryti, yra pasiekti šią formą: cs.msi.com. Sutikite su sąlygomis ir pasirodys šis ekranas:

Tai taip pat paprasta, kaip užpildyti būtinus laukus (*): vardas ir pavardė, adresas, miestas, pašto kodas, šalis, kontaktinis telefono numeris ir el. Pašto adresas.

Kitas turite surasti savo nešiojamojo kompiuterio serijos numerį. Kur tu jį radai? Apatinėje jo dalyje turite pritvirtinti lipduką. Palaukite Miguel… Aš to neturiu! Ką aš darau Jį taip pat galite rasti dėžutės, į kurią atkeliavo įranga, šonuose arba gale;-). Dabar mes pasirenkame turimų problemų tipą / tipus ir pateikiame trumpą techninės priežiūros aprašą, kurį reikia peržiūrėti patvirtinti. Spustelėkite Kitas. O dabar jūs turite tik dar vieną žingsnį!

Mes pasirenkame įdiegtą operacinę sistemą. Įprasta yra versija ispanų kalba, jei skaitote šį straipsnį, arba tokia pati, kokia esate Šekspyro kalbos mėgėja, ir jūs naudojate anglišką versiją. Mes atsakome, ar operacinė sistema buvo iš naujo įdiegta, ar ne, jei tai yra pirmas kartas, kai mes nuvežame įrangą į SAT, parduotuvę, kurioje mes ją patikrinome, pirkimo datą, sąskaitą faktūrą (pagrindinę) ir mes darome pertrauką, kad galėtume tęsti .

Dabar , jei nenorite apklausų, spustelėkite „ne“, bet kai tokia galimybė egzistuoja, įmonė vertina kai kuriuos darbuotojus (tas pats atsitinka oro uoste, kai praeiname registraciją, einame į tarnybą arba centre lankosi kasa) komercinis). Įvertinti, kaip jie tai padarė, mums taip pat nekainuoja, ar ne? Mes priimame terminus ir įterpiame skaičius, kurie rodomi „captcha“. Tai baigę, laukiame, kol el. Laiškas atsiims operatorių.

Asmeninė patirtis prieš MSI RMA

Ant popieriaus jis viską piešia labai gražiai. Bet ar tai iš tikrųjų pateisina lūkesčius? Aš detalizuoju RMA kursą pagal datas:

Labai aiškiai pasakykite, kad visa ši procedūra buvo atlikta anonimiškai.

• Rugpjūčio 19 d.: Aš susisiekiu su MSI telefonu. Jie man pasako visą informaciją apie tai, kaip pateikti užklausą dėl remonto per savo platformą. Rugpjūčio 20 d.: Prašau RMA iš CS.MSI platformos, taip, aš galėjau tai padaryti tą pačią dieną, bet tą dieną buvo sudėtinga ir pirmąjį dalyką palikau kitai dienai:-P. Rugpjūčio 21 d.: Jie renka nešiojamąjį kompiuterį iš MRW į Seviliją (jie man pranešė dieną prieš asmeninį el. Laišką), kad nustatytų laiką. Rugpjūčio 30 d.: Gaunu nešiojamąjį kompiuterį visiškai suremontuotą.

Kaip matote, „ MSI Spain“ techninė tarnyba užtruko 10 dienų, kad surinktų, pataisytų ir grąžintų nešiojamąjį kompiuterį mums. Ar daug ar mažai? Tai priklausys nuo kiekvieno vartotojo, bet aš manau, kad tai yra tinkamas laikas valdyti įvairias fizines nesėkmes. Neseniai vadovavau kitai komandai su kita įmone ir skirtumas buvo tik viena diena.

Aš pamiršau! Jie taip pat aptiko problemų, susijusių su USB jungtimis ir klaviatūra. Jie taip pat pakeitė šias dalis naujomis. Aš turiu galvoje, kad dabar mano draugas turi praktiškai naują nešiojamąjį kompiuterį!

Tuo baigsiu straipsnį, kaip valdyti remontą naudojant MSI. Aš žinau, kad daugelis vartotojų neturėjo geros patirties ir kai kurie ją čia pakomentuos. Teigiama tai, kad jūs jau žinote visus būdus susisiekti su MSI, kaip galite pateikti prašymą peržiūrėti produktą ir kokia mano patirtis.

Mes rekomenduojame perskaityti:

Atminkite, kad teisę perdirbti produkto garantiją (kokia ji yra) yra teisė ? ir tuo atveju, jei nebus pasiektas susitarimas, patariu kreiptis į vartotojų biurą jūsų mieste arba jei esate susijęs su kokia nors vartotojų asociacija, paprašykite susitikimo, kad jums padėtų. Bet jei norite, palikime tai kitam straipsniui. Ar jums patinka tokio tipo analizė? Laukiame jūsų komentarų!