„Webroot“ antivirusinė programa pašalina failus iš „Windows“ ir klasifikuoja operacinę sistemą kaip „kenkėjišką programą“

Apsaugos produkto „Webroot“ vartotojams šią savaitę nepasisekė, kai programa pradėjo klasifikuoti teisėtus „Windows“ failus kaip „kenksmingus“ failus.

Nors įmonė išleido vadovėlį, kaip ištaisyti problemą, daugelis vartotojų vis tiek susidūrė su sunkumais atkurdami ištrintus failus ir grąžindami operacinę sistemą į funkcinę būseną.

„Webroot“ - antivirusinė programa, kuri „Windows“ mato kaip „kenkėjišką programą“, o „Facebook“ - kaip „sukčiavimo“ portalas

Ši problema antivirusinėje pramonėje žinoma kaip „ klaidingai teigiama “ - atvejis, kai teisėtas failas yra klasifikuojamas kaip kenkėjiškas, todėl jis visiškai užblokuojamas arba ištrinamas iš operacinės sistemos.

Klaidingai teigiami incidentai paprastai nedaro daug įtakos, nors kartais teisėta programa gali nustoti veikti. Tačiau „Webroot“ atveju buvo paveikta visa operacinė sistema, atsižvelgiant į tai, kad programa pradėjo manyti, kad sistemos failai yra kenkėjiška programinė įranga.

Neteisingas „Webroot“ aptikimas „Windows“ sistemoje truko dvi valandas ir dėl to didelė dalis „Windows“ failų buvo klaidingai surasti W32.Trojan.Gen Trojan.

Kol kas „Webroot“ savo bendruomenės forume pateikė sprendimą, pagal kurį vartotojai turės prisijungti prie „ Webroot“ internetinės konsolės ir rankiniu būdu sukurti taisykles, kurios karantinuotų arba ištrintų visus failus, klaidingai pažymėtus kaip Trojos arklys.

Nepaisant to, įmonė rengia universalų sprendimą tiek verslo klientams, tiek privatiems vartotojams, nes ne visiems leidžiama taisyti tai rankiniu būdu, ir dar mažiau, kai kalbama apie įmones, turinčias keliasdešimt serverių.

Jei ši nesėkmė paveikė jūsų sistemą, galite pabandyti pašalinti „Webroot“ ir atkurti karantino failus naudodami „Windows“ gelbėjimo diską, tada dar kartą iš naujo įdiekite antivirusinę programą. Anot „Webroot“, tai galėtų išspręsti problemą.