Ángela Ahrendts reaguoja į kritiką dėl savo laiko „Apple“

Angela Ahrendts, buvusi „Apple“ mažmeninės prekybos segmento vadovė, davė interviu „ Bloomberg“, kur ji reaguoja į kritiką, gautą dėl jos penkerių metų darbo įmonėje.

Ahrendts: „Per penkerius metus padarėme daug“

Galimybė perimti „Apple Store“ patirtį „į kitą lygį“ ir turėti didesnį poveikį gretimose bendruomenėse buvo viena priežasčių, kodėl „Ahrendts“ prisijungė prie „Apple“. Savo interviu jis taip pat paminėjo tokias programas kaip „ Šiandien Apple“ , skirtas „padėti pergalvoti dabartinę kartą“, kaip veiksnius, susijusius su jo pasirinkimu dirbti „Cupertino“ kompanijoje.

Prisimindamas savo kadenciją, sakė Ahrendtsas, „ Apple“ parduotuvėse visame pasaulyje pristatytas perdarymas buvo viena didžiausių jo sėkmių, kaip ir minėta programa „Šiandien Apple“.

Kaip sakiau, manau, kad sugebėjome pertvarkyti parduotuves, ir ateinančius ketverius metus rengiama neįtikėtinų pavyzdžių. Bet tai nėra net parduotuvės, mes jas vadiname aikštėmis ar susitikimų vietomis, nes laukiama visos bendruomenės.

Manau, dar vienas dalykas, apie kurį ką tik kalbėjome, yra parduotuvių patirtis, kurią šiandien vadiname „Apple“, ir tai, kad sugebėjome visiškai iš naujo apibrėžti ir perdaryti kai kuriuos vaidmenis ir sukurti naujas pozicijas komandoms bei sukurti visiškai naują zoną parduotuvę, kurioje jie dabar galėtų mokyti ir pristatyti visas „Apple“ šiandienos programas.

Paklaustas apie „Apple“ fizinėse parduotuvėse įgyvendintų pokyčių kritiką, „Ahrendts“ teigė, kad nekreipia į juos dėmesio. „Aš neskaitau to ir nė vienas iš jų nėra pagrįstas faktu“, - sakė jis. "Jie visi bando surasti istorijas."

Toliau jis sakė, kad išeidamas iš „Apple“ klientų išlaikymo lygis buvo visų laikų aukščiausias, o lojalumo procentai pasiekė istorinį lygį.

Ahrendtsas teigė nesigailintis ir kad jo darbe niekas nebūtų pasikeitęs, nors ir norėjo, kad būtų pajudėta greičiau. „Per penkerius metus nuveikėme daug, tačiau aš visada sau keliu iššūkį judėti greičiau ir nuveikti daugiau“, - sakė jis.

Apskritai Ahrendts savo laiką „Apple“ vadina „įvykdyta misija“, nes įmonė sugebėjo įgyvendinti savo 5 metų plano tikslus.

Turėjome penkerių metų planą, tą penkerių metų planą įvykdėme, o miegamajame yra nepaprastai daug, kuris ir toliau turės poveikį bendruomenėms, kurių norėjome.

Balandžio viduryje „ Ahrendts“ paliko „Apple“ ir nuo tada prisijungė prie „Airbnb“ valdybos. Jos vaidmenį perėmė Deirdre O'Brien, dabar „Apple“ vyresnioji viceprezidentė pardavimų ir žmonių klausimais.

Per „MacRumors“ šaltinį „Bloomberg“