„Qnap“ pradeda „myrma“ paslaugą paprastam rma procesui

QNAP šiandien oficialiai paskelbė „myRMA“. Tai paslauga, teikianti vartotojams tinkamas grąžinimo medžiagos autorizacijos (RMA) paslaugas, pagrįstas jų gaminių garantine būsena gaminio gedimo atveju. Vartotojai taip pat gali nusipirkti Bendrovės išplėstinės garantijos paslaugą, kad pratęstų gaminio garantijos galiojimą iki penkerių metų.

QNAP pristato „myRMA“ paslaugą paprastam RMA procesui

Bendrovė praleido laiko investuodama į internetinių paslaugų optimizavimą. Dabar vartotojai gali pasiekti naują paslaugų portalą prisijungę prie oficialios QNAP svetainės su savo ID.

Dabar prieinama nauja paslauga

Pažeidus gaminį, vartotojai gali susisiekti su QNAP, paslaugų portale sukurdami palaikymo bilietą. Remiantis vartotojo produkto būsena, įmonės klientų aptarnavimo tarnyba patikrins, ar reikalinga RMA. Jei produkto garantija liks galioti, vartotojai gali gauti nemokamas remonto ar keitimo paslaugas. Jei produkto garantija pasibaigė, „myRMA“ taip pat siūlo mokamas remonto paslaugas. Klientų aptarnavimo tarnyba patikrins gaminio būklę ir pateiks remonto sąmatą, pagrįstą trimis žalos lygiais.

Į remonto sąmatą įtrauktos šios išlaidos: komponentų keitimas, darbo jėgos ir grąžinimo išlaidos. Kai vartotojas sutiks su visomis remonto sąmatoje nurodytomis išlaidomis ir atliks mokėjimą internetu, jis gali nusiųsti nekokybišką produktą į QNAP nurodytą aptarnavimo centrą taisyti. Visiems negarantiniams remontuojamiems gaminiams siūlomas nemokamas 180 dienų garantinis laikotarpis, pradedant remontuoti gaminio pristatymo dieną.

Šia paslauga jau galima oficialiai naudotis, kaip patvirtino pati įmonė. Geros žinios vartotojams, besidomintiems tuo naudotis.