▷ Kaip apdoroti rma su amd 【žingsnis po žingsnio】

Jei kyla problemų dėl AMD procesoriaus ir jums reikia apdoroti RMA, galite atsidurti šiek tiek netvarkingame procese arba dėl to turite abejonių. Jei tai yra jūsų atvejis, šioje instrukcijoje, kaip apdoroti RMA naudojant AMD, mes stengsimės jums padėti. Prisijunkite prie mūsų ir sužinokite?

Turinio rodyklė

Prielaidos, kuriomis galime apdoroti garantiją

Beveik bet koks procesoriaus gedimas, už kurį jūs nesate atsakingas, yra priežastis apdoroti RMA iš procesoriaus. Pvz., Jei jus kamuoja problema, vadinama garsiojo kai kurios pirmosios kartos „Ryzen“ segmentu, arba gedimai, priskirtini procesoriui, pvz., Negalite pasiekti bazinio dažnio arba turite atminties problemų pagal AMD specifikacijas..

Esant gana sudėtingoms problemoms, dėl kurių nėra aišku, ar jos yra CPU kaltė, geriausia tai aptarti su parduotuve, pačia AMD ar net mūsų forume.

Tiesa ta, kad labai tikėtina, kad turėsite RMA procesorių.

Taip pat yra prielaidų, kurios tiesiogiai paneigia garantiją, pavyzdžiui, yra įbrėžimų ant procesoriaus, dėl kurių sunku atpažinti, sulaužytus / sulenktus / beicuotus kaiščius ir kt. Tas pats nutinka ir su nuostoliais, kylančiais dėl to paties laikrodžio.

Ar aš perduodu garantiją „AMD“ ar parduotuvėje, kurioje nusipirkau produktą?

Prieš kreipdamiesi į RMA su pačia AMD, turime atsižvelgti į tai, kad jei produktas yra jaunesnis nei 2 metai, garantiją galime apdoroti parduotuvėje, kurioje mes ją įsigijome. Tačiau yra keletas atvejų, kai geriau ar beveik privaloma tai daryti su AMD:

• Jei produktas yra senesnis nei 2 metai, parduotuvėje neturėsime jokios rūšies garantijų, tuo tarpu AMD (kaip „Intel“) siūlo 3 metų garantinį laikotarpį. Išskyrus kai kuriuos išimtinius atvejus, AMD garantija gali būti vykdoma vien tik pagal serijos numerį, be sąskaitų faktūrų, taigi, jei sąskaitos faktūros neturime (dėl to, kad ją praradome, arba dėl to, kad pirkome naudotą), procedūrą turėtume atlikti tiesiogiai su gamintoju.Jei parduotuvė, kurioje mes nusipirkome produktą, turi Siaubingas garantinis aptarnavimas (yra keletas atvejų) arba jei nenorime jų spręsti dėl ankstesnės blogos patirties .

RMA procesas išsamiai

Šis straipsnis skirtas RMA iš Ispanijos atlikimui. Mes nežinome, kaip Lotynų Amerikoje ir kitose šalyse veikia garantinis aptarnavimas.

Pats procesas yra labai paprastas, tačiau jis turi keletą ypatumų, kuriuos reikėtų pabrėžti. Mes pasikliausime tikra RMA, kurią padarys serveris „ AMD Ryzen 1700“. Aš tai padariau tik prieš metus, tačiau procesas per tą laiką beveik nieko neturėjo pakeisti.

AMD garantijos forma

Pirmiausia turime užpildyti AMD garantijos formą, kurią galite pasiekti spustelėję aukščiau esantį mygtuką. Čia galite pasirinkti, ar tai daryti angliškai, ar ispaniškai. Praktiniu atveju, kai parodysime, kad kalbate angliškai, bet jums nebus sunku užpildyti viską ispanų kalba. Laukai, kuriuos reikia užpildyti, yra šie:

• Įmonės pavadinimas. Aišku, jūs turite palikti jį tuščią, jei esate individas. Pašto adresas. Pašto kodas. Vardas ir pavardė su atitinkamu vardu (ponas / ponia). Miestas. Telefono numeris. Šalis. Pašto adresą. Valstybė (šiuo atveju tai bus provincija) Produkto tipas: kadangi jūs tikrai to ieškote procesoriaus RMA apdoroti, pasirinkite tą parinktį.

Iki šiol forma turėjo daugiau nei akivaizdžius ir įprastus laukus, be jokių specialių savybių, tačiau dabar ji yra „sudėtinga“ ir ji turi užpildyti produkto duomenis. Mes jums padėsime su kiekvienu iš jų.

• Produkto pavadinimas. Čia įrašykite produkto prekės pavadinimą, pvz., AMD Ryzen 7 1700. Produkto dalies numeris. Tai yra produkto „MPN“ arba „P / N“. Palyginti su prekės pavadinimu, tai yra tikslesnis būdas nustatyti, kuris produktas yra. Serijos numeris. Tai panašu į mūsų procesoriaus DNI. Būtent tai identifikuoja mūsų gamintoją ir yra unikalus kiekvienam procesoriui. Problemos aprašymas . Čia trumpai nurodykite problemą, su kuria susiduria jūsų procesorius. Mes nežinome, ar tai galima padaryti ispanų kalba, bet suprantame, kad tai gali.

MPN ir serijos numerio radimas procesoriaus laukelyje

Originali procesoriaus dėžutė yra geriausias mūsų sąjungininkas ieškant šios informacijos. Jei turite prieinamą (ir tai yra originalus langelis, kuriame atsirado procesorius), pasiimkite jį ir pažiūrėkite į lipduką viršuje, mes parodysime, ką turite nustatyti:

Viršuje mes parodome jums „Ryzen 5 3600“ dėžutę, o apačioje - „Ryzen 7 1700“ dėžutę, o kairėje - serijos numerį, o dešinėje - „P / N“ dėžutę. Kaip matote, abu skaičiai yra lengvai atpažįstami. Taip pat atkreipkite dėmesį, kad S / N galima nuskaityti naudojant brūkšninių kodų skaitytuvą, kad būtų lengviau jį nukopijuoti.

Ką daryti, jei nelaikau dėžutės?

Vienintelė alternatyva žinoti serijos numerį yra žiūrėti į patį procesoriaus ekrano spausdinimą. T. y., Mes turime atsukti „heatsink“ arba RL, kuriuos turime ant savo procesoriaus, ir pasitarti su šiuo numeriu. Tiksliau, tai rasite „Ryzen“ procesoriuje:

Taip pat atkreipkite dėmesį, kad greičiausiai turite pakeisti terminę pastą, kad galėtumėte perskaityti serijos numerį, taigi, jei pasirinksite šį nuobodų metodą, pasiruoškite jį pakeisti. (Neįpareigokite sakyti maišymo terminių pastų!)

Gal pagalvosite… ir ar negalite pažvelgti į serijos numerį naudodami programinę įrangą? Na, negalima, iš tikrųjų paskutinį kartą tai buvo leista daryti „Pentium III“ metu, o saugumo sumetimais tai nebuvo padaryta dar kartą.

Mes jau turime visus reikiamus duomenis, pažiūrėkime, kas atsitiks, kai atsiųsime prašymą…

RMA užklausos plėtojimas

Atkreipkite dėmesį: proceso žingsniai ir terminai grindžiami tik RMA patirtimi, todėl jie kiekvienu atveju skirsis, tačiau mes manome, kad jie yra daugiau nei pakankamai instrukcijų, kad bet kas galėtų susidaryti idėją.

Na, jei viskas vyks taip, kaip turėtų ir aprašyta problema atitinka garantinę politiką, gausime du el. Laiškus: vieną pavadinimu „AMD RMA #XXXXXX APPROVED“, nurodantį, kad mūsų paraiška patvirtinta, o kitą pavadinimu „ RE: Garantinio aptarnavimo reikalavimas “, kuris šiuo atveju būtų agento atsakymas į jį.

Abiejuose laiškuose turėsime skirtingas siuntimo instrukcijas ir dar daugiau, tačiau turėtume daugiau dėmesio skirti antrajam laiškui, nes jame yra sudėtingesnis adresas ir, svarbiausia, DHL sąskaitos numeris, kurį nemokamai galite nusiųsti procesoriui.

Būkite atsargūs, nes, kaip pranešama el. Laiške, bilietas uždaromas automatiškai per 10 dienų nuo užklausos išsiuntimo, taigi, jei vėluosite jį išsiųsti, turėtumėte atsakyti į el. Laišką anksčiau nei praėjo šis laikas, paprasčiausiai kad bilietas neuždarytas. Jei ne, turėtumėte atidaryti dar vieną.

Antrasis el. Laiškas neatvyko, ką man daryti?

Labai tikėtina, kad negavote antrojo mūsų aprašyto el. Laiško ir todėl jums nebuvo suteiktas DHL sąskaitos numeris, kad galėtumėte nemokamai pristatyti. Tačiau šis sąskaitos numeris yra vienodas visiems klientams, ir jūs galėsite atsiųsti savo procesorių naudodamiesi juo, net jei jie jums jo nedavė. Bent jau tokią išvadą padarėme paklausę dar kelių vartotojų, kurie apdorojo RMA su AMD.

DHL sąskaitos numeris: 955575758

Adresas:

AMD c / o Kuehne + Nagel

1 Pudongwegas

Rozenburgas (NH), 1437 EM

Nyderlandai

Procesoriaus siuntimo procedūra

Kaip ką tik minėjome, AMD moka ne tik už grąžinamą procesoriaus siuntimą, bet ir už siunčiamą siuntimą, nes mums suteiktas „DHL sąskaitos numeris“, kuris iš esmės pašalins visas siuntimo išlaidas apdorojant pikapą.

Pirmas dalykas, kurį turime aiškiai pasakyti, kas yra DHL , nes net jei žinote kompaniją, iš tikrųjų operatyviniame lygmenyje yra du skirtingi DHL: „DHL Express“ oro vežimams ir „DHL Parcel“ antžeminėms siuntoms. Turime siųsti su „ DHL Express“.

Esmė ta, kad, kiek mes žinome, šios siuntos negalima siųsti internetu, bet jūs turite paskambinti DHL. Straipsnio rašymo metu „DHL Express“ numeris yra 902, konkrečiai 902122424 (jis gali skirtis, patikrinkite).

Atminkite, kad atlikti šiuos skambučius iš mobiliojo telefono yra labai brangu, o naudojant fiksuotojo ryšio liniją - dažniausiai palyginti pigu. Anot OCU, 5 minutės skambučio iš fiksuotojo telefono ryšio būtų 50 centų, o iš mobiliojo telefono - beveik 3 eurai. Todėl rekomenduojame skambinti iš fiksuotojo telefono ryšio ar kreiptis į svetaines, tokias kaip „Ne daugiau 900“, kur skelbiami alternatyvūs telefonai. Taip, sistema yra šiek tiek archajiška, bet, matyt, ji yra tokia, kokia yra…

Kai kurie žmonės taip pat mums pasakė, kad jiems pavyko apdoroti RMA nuvežus į „ DHL parduotuvę “, tačiau mes nežinome, ar šiuo tikslu naudojamas kuris nors „Service Point“.

REKOMENDUOJAME „AMD Radeon RX 5600“ turėti 6 GB ir 8 GB VRAM

Informaciją praplėsime, jei žinosime daugiau, ir kviečiame jus palikti savo patirtį komentaruose.

Kai skambinsite, jie atsiųs jums nuorodą į jūsų el. Laišką su skaitmeniniu pristatymo raštu, kurį turėsite užpildyti. Norėdami pamatyti formos laukus, turite atidaryti ją naudodami tokią programinę įrangą kaip „Adobe Reader“ ar panašią. Jūs jau turėsite gabenimo etiketes ir galėsite tęsti savo paketo siuntimą.

Prašome atsargiai supakuoti pakuotę! Taip pat nepamirškite ant pakuotės parašyti RMA numerį ir savo adresą. DUK pateikiame keletą pakuočių apsaugos gairių.

Kai pdf bus užpildyta ir išsiųsta, gausite dar vieną el. Laišką su siuntimo etiketėmis, kad būtų galima atsispausdinti ir įklijuoti ant pakuotės, o kurjeris pasiims ją sutartą dieną.

Atminkite, kad gabenimas yra tikrai greitas, norint patekti į Nyderlandus, prireiks tik 2–3 dienų. Ten AMD peržiūrės gaminį tokiu greičiu, kuris priklausys nuo to, kaip lengvai jie nustatys problemą, o jei viskas bus gerai, atsiųs jums pakeitimą. Atminkite, kad patvirtinimo el. Laiškai dėl produkto pakeitimo ir pristatymo gali būti gauti net po to, kai jis buvo išsiųstas. Mūsų atveju tai buvo viena diena prieš jį pristatant.

Pagaliau tai buvo mūsų RMA chronologija:

• 2018 m. Spalio 27 d., Šeštadienis: RMA užklausą išsiuntėme pirmadienį, spalio 29 d.: Mes esame informuoti, kad RMA patvirtinta lapkričio 7 d., Penktadienį (šis vėlavimas buvo mūsų): Procesorių renka DHL pirmadienis / Lapkričio 10–11 d., Antradienis: Centrinis procesorius pasiekia AMD. Lapkričio 15 d., Ketvirtadienis: AMD siunčia el. Laišką, kuriame pranešama apie RMA patvirtinimą ir kad „pakaitalas bus pristatytas netrukus.“ Lapkričio 16 d., Penktadienis: Gauta nauja Centrinis procesorius.

Taip pat paliekame jums kito asmens šiais metais atliktą kitos RMA chronologiją, kuri iki tų pačių datų yra sutapimas.

• 2019 m. Lapkričio 17 d.: RMA užklausa išsiųsta lapkričio 18 d.: RMA patvirtinimo laiškas gautas lapkričio 19 d.: Procesorius išsiųstas į Nyderlandus lapkričio 21 d.: Procesorius atvyksta į paskirties vietą lapkričio 22 d.: RMA patvirtinimo laiškas gautas26 Lapkritis: produktas gautas.

Dažnai užduodami klausimai

• Ar būtina išrašyti sąskaitą už produktą?

Iš principo ne, iš tikrųjų mes jau nurodėme tai kaip privalumą atliekant RMA su AMD, tačiau nežinome, ar yra atvejų, kai tai būtina.

• Ar turiu išsiųsti gaminį į originalią dėžę?

Tiesa ta, kad ne, todėl jei to netekote, neturėtumėte jaudintis. Aišku, jūs esate atsakingi už tai, kad nusiųstumėte gerą apsaugą, kad išvengtumėte transportavimo kaiščių sulenkimo ar kitokių pažeidimų, taigi, jei turite originalią dėžę, bet nenorite jos siųsti, bent jau įdėkite procesorių į plastikinę lizdinę plokštelę., akivaizdžiai suvyniota į didesnę apsaugą, kad būtų išvengta problemų. Atminkite, kad tai labai brangus ir trapus kūrinys!

Jei jūsų „Ryzen“ turėjo radiatorių, jo siuntimas visiškai nereikalingas. Tiesą sakant, mes rekomenduojame jo nesiųsti, jei norite turėti dvi „Wraith“ radiatorius ( paprastai AMD siunčia atgal naują procesorių savo dėžutėje ir su nauju radiatoriumi ), kurie kartais gali praversti.

• Ką daryti, jei nusipirkčiau procesorių Kinijoje?

Mes nežinome, kas šiuo atveju atsitinka su oficialia garantija, ir informacija internete yra labai pasklidusi. Rekomenduojame nusipirkti procesorių Europos parduotuvėse.

• Ar siūlote garantiją AMD vaizdo plokštėms?

Akivaizdu, kad jei jūsų AMD lusto grafiką surenka kitas gamintojas, kaip tai daro dauguma vartotojų (ASUS, Sapphire, MSI, XFX, Gigabyte…), jums nebus suteikta AMD garantija ir turėsite susisiekti parduotuvėje, kurioje pirkote gaminį, arba pas atitinkamą surinkėją.

• Ar galiu nusiųsti procesorių su kitu vežėju?

Žinoma, bet akivaizdu, kad turėsite už tai susimokėti patys ir prisiimti bet kokius galimus nuostolius.

• Ar galiu prarasti garantiją, jei įmontavau procesorių su kita, nei atsarginiu, radiatoriumi?

Ne, neprarandate to. Anksčiau „AMD“ garantijos sąlygos sakydavo „taip“, o tai sukėlė dideles diskusijas. Laimei, AMD tai ištaisė.

• Ar turiu stebėjimo numerį, kai jie siunčia procesorių atgal?

Ne, ir nebūtina, nes jis atvyks gana greitai, bet jei jums jo reikia, galite paprašyti jo iš AMD, kai jie patvirtins, kad procesorius buvo išsiųstas.

Mes rekomenduojame šiuos vadovus:

• Geriausi procesoriai rinkoje Geriausios pagrindinės plokštės rinkoje

Paskutiniai žodžiai ir išvada, kaip apdoroti RMA su AMD

Tikimės, kad šis straipsnis padėjo jums apdoroti RMA naudojant AMD. Jei turite klausimų, nedvejodami pasinaudokite komentarų laukeliu arba mūsų aparatūros forumu.